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暴雨后车险的理赔指南

来源:圈中人保险 发表时间: 2021-08-11 打印本页

 

一、报案阶段 

 

1、水淹车理赔流程是什么? 

 

及时向保险公司报案。告知车辆位置及水淹的程度。可以简单拍摄几张车辆水淹的照片,以备后期确定损失程度时使用。保险公司核定车辆损失金额后,车主无需垫付修车款。

 

2、车子被冲走了怎么报案?

 

首先向保险公司报案,待水势褪去,第一时间寻找车辆。如果实在找不到车辆,可以找警方出具证明,保险公司再做赔付。

 

3、车辆泡水最多时没有拍照,目前水退了,如何定损呢?

 

保险公司将根据定损情况结合车内水痕确定赔付情况。

 

4、只购买车损险,没有涉水险是否可以赔付?

 

涉水险全称是发动机涉水损失险,2020919日前购买保单如只购买车损险,未购买涉水险则因涉水造成发动机损坏将视情况赔付。2020919日全国实行车险综合改革,改革之后车损险包含发动机涉水险,购买车损险即可。

 

5、是否需要车主投保不计免赔率险可以全额赔付?

 

2020919日前购买保单需购买不计免赔率险,2020919日全国实行车险综合改革,改革之后不计免赔率险合并入车损险,可以全额赔付。

 

6、车辆被水泡了,水退之后可以启动吗?

 

建议在这种情况下及时拨打保险公司报案电话,在保险公司正式答复前不要私自启动车辆。

 

7、我可以自己喊救援车把车运到维修点吗,费用可以报销吗?

 

建议让保险公司派拖车,或让自己的汽车4S店派拖车。如果自己找资源施救,需要提前和保险公司确认好施救费标准,避免产生争议。

 

8、没有买车损险,车辆被水泡坏了,保险公司能赔吗?

 

不能。

 

二、定损核赔问题

 

1、车辆水淹到什么情况可以推定全损?

 

保险公司将根据水淹等级进行确定,一般水淹等级到5-6级(具体根据定损情况,5级参考为水淹高度达到仪表台以上),车辆一般就不具备维修价值了,可以和保险公司协商推定全损后续赔付程序。

 

2、车泡了,清洗等费用保险公司负责吗?

 

车辆被淹后产生的施救费用、清洗费用、电器损失等都属于车损保险责任,保险公司会进行赔付。

 

3、车泡了,报案之后我又不想走保险,想自己修不计入出险次数可以吗?

 

可以,与承保公司联系注销报案。

 

4、我车下雨前坏了,正在店里维修又被水泡了,保险公司会赔吗?

 

车辆维修期间,维修厂家应尽到保管责任,该损失并非被保险人造成损失,建议相关损失与维修厂家进行沟通。

 

5、车辆被泡了,但是未到推定全损,是否可以按照全损进行赔付?

 

不可以。

 

6、车是否一定要到4s店维修?

 

不是。客户可以依照自身意愿进行选择,但是建议维修前充分与保险公司沟通确定标准,防止后续争议。

 

7、水淹车拖到维修厂之后,我需要做什么?

 

及时跟修理厂接待人员沟通,让其配合保险公司对车辆损失进行确定,尽快开始清洗维修。

 

 

8、车辆理赔是否需要提供什么手续?

 

目前根据实际情况简化手续,大部分水淹车不需要提供相关资料,但全损车辆或推定全损车辆需要提供行驶证、登记证书、车主身份证复印件、车辆钥匙等资料用于后续理赔工作。

 

三、支付问题

 

1、可不可以要求赔款直接打给维修地点?

 

针对本次暴雨受损车辆提供车损险“三免一直”服务,经客户同意后直赔到维修厂或4S店,无需客户垫费。

 

2、全损赔多少钱?

 

2020919日前购买保单按照保险合同进行赔偿,2020919日全国实行车险综合改革,按照车损险保额进行赔付。

 

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